博升通--

信用销售业务与应收帐款操作
岗位技能培训

项目的背景与意义

    赊销与信用销售有什么区别？
    简单来说，赊销就是不用客户付款便售出产品，而信用销售是指以客户的信用为先决条件售出产品。二者的根本区别在于，赊销通常是企业被动地满足客户的远期付款要求，而信用销售则要求企业主动地以客户的信用作为交换条件。目前许多行业普遍采用的先货后款、分期、按揭、融资租赁等多种销售支付方式均属于信用销售的范围。
    然而，在传统销售管理方式中，企业通常采用的是盲目、被动的赊销方式。这种落后的销售方式导致企业面临 “不赊销是等死，赊销是找死!”的两难困境。成功的管理经验表明，企业要全面提高销售竞争能力和风险控制能力，必须实施有效的信用销售管理。
    从1994年至今，北京博升通管理咨询公司始终专注于企业信用销售和应收账款管理规范的研究，率先创立了全程信用管理模式，并先后协助100多家大型企业制定了信用销售管理方案，取得了显著的应用效果。同时，我们也积累、总结了一套完整、有效的专业技术操作方案，弥补了我国企业信用销售管理上的缺陷。
    为了帮助我们的客户全面掌握信用销售业务技能，使企业从根本上摆脱销售与回款两难的困境，我们在2008年推出“信用销售与应收帐款管理全员岗位技能培训”项目，帮助企业在管理、营销、财务、金融服务、客户关系、信息等各个领域获得一次全面的提升。

    全员、咨询式培训，带来企业整体管理行动
    以往，许多企业可能在管理培训方面花费了很大精力，但没有达到应有的效果，其主要教训在于第一，培训内容往往缺少针对性和可操作性；第二，派少数人员参加外部的公开培训，花费了大量的费用和时间，但培训人员回来后难以在企业中形成有效的管理行动。
    我们的培训和管理咨询实践证明，只有将企业内部全员培训与可操作性的专业技能咨询指导结合在一起，才能最大程度地达到培训效果。为此，本项培训首先覆盖了企业全部相关的管理部门和岗位，从而减少销售、财务及风险控制职能间的业务操作矛盾，提高整个销售与回款业务管理上的一致性和效率。其次，我们向培训对象提供实用的管理方案和专业技术规范咨询服务，直接地将培训内容运用于工作实际。

    培训课程内容
    为了使客户全面掌握信用销售与应收帐款管理技能，我们将根据不同的培训对象，提供三套不同的培训课程。
第一套课程全程信用销售管理方案高级研修
培训对象：总经理、营销总监、财务总监、企管负责人等中高层管理岗位
第一部分信用销售与应收帐款管理诊断
第二部分怎样建立科学的信用管理体系
第三部分销售与回款业务流程管理方案
第四部分全程信用管理模式
第五部分信用管理组织机构设置
第六部分信用营销战略分析方法
第七部分信用政策的制订原理

第二套课程信用评审与风险控制专业技能培训
培训对象：信用管理、财务管理、金融服务、收账、信息管理等专业管理和操作岗位
第一部分企业信用管理原理
第二部分客户信用信息的构成及风险预警
第三部分客户信息的获取与甄别
第四部分客户资信数据库的建立与管理
第五部分客户分类与筛选技能
第六部分客户特征分析模型的运用技巧
第七部分客户财务信用分析
第八部分客户信用评审程序与方法
第九部分应收帐款的系统管理
第十部分信用风险的动态监控

第三套课程信用销售与收款业务技能培训
培训对象：销售经理、区域经理、销售员、销售内勤、客户经理等岗位
第一部分信用销售应遵循的基本原则
第二部分如何搜集客户的信息
第三部分订单的受理方法
第四部分客户风险的识别与防范
第五部分客户的评价与分类
第六部分信用限额的执行
第七部分销售中的风险控制手段
第八部分信用政策的执行
第九部分货款回收的基本方法
第十部分长期欠款的催收

    课程特色
· 这套培训满足企业当前最迫切的业务管理需求，弥补信用销售管理空白；
· 由资深管理实战专家授课，现场解决实际问题；
· 以成熟的管理咨询成果和经验为基础，将管理方案与业务操作技能融合到一起；
· 关注企业内部各关键岗位的管理理念和技能，注重培训规范性及可操作性；
· 课程根据企业内部不同的部门进行设计，分别教学、演练及与讲师互动交流。
· 采用咨询式培训：针对企业的实际需求，提供关键的管理方案咨询和40余项专业技术规范，使员工接受培训后能够立即操作！

    培训收益
    1、有效解决经营战略、销售、财务、客户关系、债权处理等经营管理难题；
    2、全面规范信用销售业务操作，大幅提高企业的有效销售额；
    3、掌握货款回收技能，六个月，全面改进应收账款管理；
    4、内部集中培训，节省员工外出培训时间；
    5、不限培训人次，分批、轮流学习，节约企业培训费用；
    6、全员管理技能培训，立即形成企业统一管理行动，将战略转为现实。

垂询电话：010-64803699；64801501；64801502；64801503
内训项目负责人：刘彦 E-mail:liuyan@ori-factors.com.cn