瓦房店轴承集团全程信用管理解决之道
瓦轴之变：无信不立
王路顺 董事长

　　日前，中国机械工业联合会对18家“2004年度机械工业现代化管理企业”进行表彰，瓦房店轴承集团有限责任公司荣列其中。同时，瓦轴的“全程信用管理”荣获中国机械行业企业现代化创新成果一等奖。
　　瓦轴集团于2001年开始引入全程信用管理理念，并以信息化为支撑，实施全程信用管理工程，建立了动态的信用风险监控体系，有效地规范了企业的经营管理行为，防范了企业的赊销风险。

　　应收账款之痛
　　瓦轴集团是中国轴承工业的发源地，被誉为中国轴承工业的故乡和摇篮。经过60多年的发展，公司已成为中国最大的轴承制造企业，在轴承工业的综合排名，中国为第一位，世界为第十五位。公司现有总资产40亿元，2004年公司实现销售收入31亿元，实现利税2.7亿元，出口创汇4300万美元。
　　我国加入WTO以后，市场竞争日趋激烈，随着全球经济一体化进程的加快，国有企业的管理落后问题日益突出。特别是企业在进行产品赊销的同时，货款拖欠、应收账款居高不下、产生大量呆账、坏账、企业利润被严重侵蚀的局面，已成为严重制约企业健康发展的瓶颈，也是前些年大多数企业存在的一个通病，企业面临着较高的信用风险。上述存在的问题表明，信用管理和应收账款管理问题已经成为影响企业经营成败的关键因素。企业出现大量的逾期应收账款，表面上反映的是财务问题，实际上是在整个经营管理中的各个环节上存在漏洞。随着我国市场经济体制的逐步完善，我国企业在内部管理上暴露了对信用风险控制能力的严重不足。

　　解局之举
　　基于对瓦轴集团公司信用管理现状分析，并聘请国内信用管理专业咨询公司进行咨询指导，结合本公司实际情况，设计并建立了全程信用管理业务控制系统和信用管理计算机程序系统，并通过对营销系统、财务系统、信息化管理系统的重构、整合，建立了实施全程信用管理的全面解决方案。
　　再造销售——回款业务流程 信用管理是一项专业性、技术性较强的管理工作，要推行这项管理必须设立专职职能部门，这除了考虑专业性外，还要考虑相互制约。为此，瓦轴集团公司于2001年9月份组建了信用管理部，并由一名副总经理专门负责此项工作并兼任信用管理部部长。信用管理部作为销售回款业务的一个综合管理部门，成立的目标是：建立科学的信用管理运营机制；专业化地实施信用管理；对应收账款进行系统管理，加大账款回收力度，降低应收账款，改善公司财务状况；优化客户群，改善市场结构，防范企业经营风险。
　　信用管理部的基本职能包括：客户信用评价的组织、实施、评审、授信；接受客户的信用申请，对相关资料及条件进行资格审查；根据信用评价结果，优选客户资源，建立高质量的客户群；建立应收账款管理信息系统；组织逾期应收账款的质量评估，制定还款措施，下达清理指令；组织清欠及法律清欠等。
　　制定信用管理制度 资信管理包括信息搜集和建立资信数据库两个方面。客户信息是公司进行资信评价的基础，要求各销售公司销售人员从各种渠道搜集准确、真实、完整的信息。对于老客户，要定期或随时搜集；对于有赊销要求的新客户必须填报资信资料；对交易额较大（50万元以上）的主机、维修用户，则要提前一个月提供；对临时性订货至少要提前七天提供；当客户日常出现人事、组织机构、财务状况、付款、经营等方面变化时，销售员要及时调查了解和报告。信用管理部对销售公司提供的客户信息建立资信数据库，定期（每半年）对数据库进行更新、随时更新客户资信信息。
　　信用控制包括订货管理和信用指标调整，各销售公司销售员对有赊销要求的老客户，在签订合同时，要考虑该客户的信用等级、信用期限、偿付能力。对有拖欠货款的客户，要与客户签订还款承诺书；对新客户，要求订货前15日由销售公司向信用管理部提出信用申请，提交相应的资信资料；处理当期发货时，计算机程序会自动检索客户的信用指标，如果客户的欠款超过信用期限和信用额度，计算机界面会显示出该客户的信用情况并自动锁机。

　　业绩不俗
　　瓦轴集团实施全程信用管理工程三年多来，企业在信用管理、应帐账款管理、销售管理和财务管理水平上都有了质的提高，经济运行质量和效益得到显著提高。有效地改善了瓦轴集团公司应收账款的市场结构和客户结构，主机客户的回款已占全部回款额的62%，特别是货币回款由原来的60%左右增长到95%以上；市场结构发生了较大变化，大客户策略见到成效，优化了客户群，20%的大客户占发货额的80%以上，直接用户、流通市场和自营网点的比例达到了7：2：1，已纳入规范管理的客户达到6000多个。
　　目前，公司已累计消化掉前期不良收入等费用24500万元；净偿还税金、利息、拖欠职工的债券、工资等“人头费”20500万元；迅速地开发了新的市场和新的产品，有效地扼制了应收账款持续上涨的局面，现金流量由1998年底的负7641万元扭转为目前的24500万元；集团本部实现零负债；百元产值成本由1999年94.25元降为78元；在实行加速折旧、提取技术开发费和提取各项风险减值准备增加16000万元的情况下，实现了公司的利润增长。与此同时，通过调整，企业的抗风险能力和投资发展能力显著增强，进入了良性运行的轨道，2004年，实现销售收入31亿元，比去年同期增长43%；实现工业总产值24.6亿元，比去年同期增长42.5%；实现利润1.8亿元，比去年同期增长了124%。
　　总之，瓦轴集团公司将继续不断完善全程信用管理工作，继续推进管理创新，真正把瓦轴集团公司建设成为国内一流的现代化轴承生产企业，为振兴中国装备制造业做出我们应有的贡献。

（本文作者为瓦房店轴承集团有限责任公司董事长）